Order & Delivery
Che cos'è il "Made to Order"?
Il Made to Order è un modello produttivo sostenibile e responsabile, in cui si realizza solo ciò che è necessario, evitando sprechi. I prodotti non provengono da uno stock, ma vengono creati su ordinazione, con possibilità di personalizzare finiture, colori e, su richiesta, alcune misure. I tempi di produzione sono indicati nella pagina del prodotto.
Che cos'è il "Preordine"?
Il preordine permette di acquistare un articolo prima della produzione, a un prezzo scontato e con opzioni di personalizzazione. I tempi di attesa sono più lunghi rispetto al Made to Order, solitamente tra 2 e 3 mesi.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio prodotto?
Ogni pezzo è realizzato a mano con cura e personalizzato secondo le tue richieste. La produzione richiede circa 14 giorni lavorativi, più i tempi di spedizione indicati dal corriere. I tempi possono variare in base al prodotto e, in alcuni casi, l’ordine potrebbe essere completato prima. Per la gamma di Couture le tempistiche potrebbero essere lievemente più lunghe. Ti informeremo in caso di ritardi e cercheremo la soluzione migliore, se necessario.
Posso ricevere il mio ordine entro una data specifica?
Se hai la necessità di ricevere un ordine entro una data specifica, contattaci tramite il nostro Servizio Clienti. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Sizing & Customisation
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Forniamo guide alle taglie, disegni e video esplicativi per aiutarti nella scelta. Ti consigliamo di prendere le tue misure e confrontarle con la nostra tabella per trovare la taglia corretta. In alternativa possiamo seguirti passo a passo; scrivi al nostro Servizio Clienti.
Posso personalizzare un prodotto esistente?
Tutti i nostri articoli, ad eccezione dei pezzi d'archivio, sono personalizzabili. Se delle modifiche specifiche, contatta il nostro Servizio Clienti, lavoreremo con te per creare un pezzo unico e speciale.
Posso personalizzare un capo di abbigliamento?
Sì, offriamo la possibilità di personalizzare i nostri capi in termini di lunghezza, tessuto e altri dettagli specifici. Le personalizzazioni devono essere concordate prima di effettuare l'ordine. Vai al Servizio Clienti.
Shipping & Packaging
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo, eccetto nei paesi con restrizioni commerciali o sanzioni. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.
Di cosa è fatto il vostro imballaggio?
I prodotti in pelle sono consegnati in un sacchetto fatto a mano in cotone o seta, mentre gli articoli di abbigliamento sono avvolti nella velina. Su richiesta, è possibile ricevere anche l’abbigliamento in un sacchetto di cotone. L’imballaggio è composto da un sacchetto biodegradabile e una scatola in cartone riciclato.
Offrite confezioni regalo?
Ogni articolo in pelle viene consegnato in un sacchetto protettivo di cotone con il nostro logo. Se desideri una confezione regalo, indicalo nelle note dell'ordine e renderemo il pacco ancora più speciale. Offriamo ulteriori opzioni di personalizzazione, come messaggi personalizzati o confezioni speciali. Fornisci i dettagli nelle note dell'ordine o contatta il nostro Servizio Clienti.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento e un link al sito web del corriere per monitorare la tua spedizione.
Payments & Security
È sicuro ordinare da traversi-studio.com?
Sì, traversi-studio.com è un sito sicuro e conforme alle normative GDPR. I tuoi dati personali e di pagamento sono gestiti in modo sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito principali
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Payment, Satispay
Se riscontri una problematica non esitare a contattarci.
Accettate bonifici bancari o contrassegno?
No, non accettiamo bonifici bancari o contrassegno, ma offriamo vari metodi di pagamento digitali e sicuri.
Come posso richiedere una fattura?
Puoi richiedere una fattura aggiungendo una nota nel carrello o contattandoci a info@traversi-studio.com con il numero d'ordine e l'indirizzo di fatturazione.
Services
Posso acquistare una carta regalo?
Sì, le nostre carte regalo sono disponibili in diversi importi (da 50€ a 500€) e possono essere utilizzate fino a esaurimento del credito. La validità è di un anno.
Offrite un servizio di riparazione?
Sì, offriamo un servizio di riparazione per i nostri articoli. Ve lo spieghiamo al punto 15 della pagina "Spedizioni & Resi". Contattaci a info@traversi-studio.com per discutere i dettagli e organizzare la riparazione.
Come posso riscattare un codice coupon?
Inserisci il codice coupon nell'apposito campo durante il checkout. I codici di benvenuto sono utilizzabili solo per il primo ordine.
Returns & Exchanges
Accettate resi o cambi?
Accettiamo resi o cambi solo per difetti di fabbricazione o errori di taglia. I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi, seguendo le nostre condizioni descritte nella nostra potica di reso.
Come posso restituire un prodotto difettoso?
Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti, oppure scrivi a info@traversi-studio.com, includendo il numero d'ordine e le foto del difetto. Ti guideremo nel processo di restituzione o sostituzione.
Cosa succede se il capo non è della mia misura?
In caso di errore nella taglia o nel fit, puoi contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. Valuteremo se procedere con una modifica o con un cambio, a seconda del caso.
Materials & Sustainability
Di che tipo di pelle sono realizzati i vostri prodotti?
Gli articoli della collezione “Castigo” sono realizzati in pelle toscana certificata del "Consorzio Vera Pelle Conciata al Vegetale", garantiti da un cartellino numerato. I prodotti della collezione “Traversi” utilizzano tessuti provenienti da aziende italiane di lusso, con un approccio sostenibile basato sull'economia circolare.
La pelle che utilizzate è ecosostenibile?
Sì, la pelle che utilizziamo è lavorata in modo sostenibile, nel rispetto delle persone e dell'ambiente. I nostri fornitori sono tutti italiani e certificati dal "Consorzio Vera Pelle Conciata al Vegetale". Il pellame è tracciabile con un numero di serie univoco.
La pelle può cambiare colore nel tempo?
Sì, la pelle conciata al vegetale è un materiale naturale che può scurirsi o lucidarsi con l'uso e l'esposizione alla luce, mantenendo sempre la sua qualità e bellezza.
The Studio
Cos’è Traversi Studio?
Traversi Studio è un brand italiano che unisce artigianalità e innovazione nella creazione di total look. L'azienda si distingue per due linee principali:
- Traversi: il marchio dedicato all'abbigliamento.
- Traversi Couture: Il marchio di abbigliamento di Couture.
- Castigo: il marchio specializzato nella realizzazione di accessori in pelle di alta qualità, che coniuga estetica ricercata e funzionalità.
Tutte le linee riflettono l'impegno verso una produzione etica e attenta al dettaglio. Lavoriamo in Italia, nel nostro atelier vicino Milano. Tutta la nostra filiera è insita in Italia e collaboriamo con aziende virtuose.
Come vengono realizzati gli abiti “Traversi” e "Traversi Couture"?
Ogni capo è realizzato artigianalmente nel nostro atelier vicino a Milano, utilizzando materiali di alta qualità e rispettando le specifiche richieste dai nostri clienti.
Alcuni prodotti che richiedono lavorazioni particolari possono essere esternalizzati in aziende e/o artigiani locali.
Come vengono realizzati gli accessori “Castigo”?
Tutti i nostri accessori in pelle sono realizzati e cuciti a mano nel nostro atelier. Il taglio viene effettuato da un'azienda specializzata che dista 90' dalla nostra sede.