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Domande frequenti

Ordine e consegna

Cosa significa "Made to Order"?

Made to Order significa che gli articoli vengono prodotti solo dopo aver ricevuto l'ordine, consentendo la personalizzazione di finiture e colori. I tempi di produzione sono indicati sulla pagina del prodotto.

Cosa significa "Preordine"?

Il preordine ti consente di acquistare un articolo prima che vada in produzione, a un prezzo scontato e offrendo opzioni di personalizzazione. I tempi di attesa del preordine sono più lunghi del Made to Order, solitamente tra 2 e 3 mesi.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio prodotto?

Ogni pezzo è realizzato a mano con grande attenzione ai dettagli e personalizzato in base alle tue specifiche. La produzione richiede circa 14 giorni lavorativi, seguiti dai tempi di consegna indicati al momento dell'ordine. I tempi di produzione possono variare a seconda del prodotto e, in alcuni casi, l'ordine potrebbe essere completato prima del previsto. Ti informeremo di eventuali ritardi e lavoreremo per trovare una soluzione, se necessario.

Posso ricevere il mio ordine entro una data specifica?

Se hai bisogno di ricevere il prodotto entro una certa data, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti . Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Dimensioni e personalizzazione

Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Forniamo guide alle taglie, diagrammi e video per aiutarti a fare la scelta giusta. Ti consigliamo di prendere le tue misure e confrontarle con la nostra tabella delle taglie per trovare la vestibilità migliore. Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@traversi-studio.com

Posso personalizzare un prodotto esistente?

Tutti i nostri articoli, ad eccezione dei pezzi d'archivio, sono personalizzabili. Se desideri ulteriori modifiche, contattaci a info@traversi-studio.com e lavoreremo con te per creare un pezzo unico e speciale.

Posso personalizzare un capo d'abbigliamento?

Sì, offriamo la possibilità di personalizzare i nostri capi in termini di lunghezza, tessuto e dettagli specifici. Le personalizzazioni devono essere concordate prima di effettuare l'ordine.

Spedizione e imballaggio

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo, eccetto nei paesi con restrizioni commerciali o sanzioni. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.

Di cosa è fatto il vostro imballaggio?

I nostri imballaggi sono privi di plastica, realizzati in cartone riciclato e avvolti in materiale biodegradabile.

Offrite confezioni regalo?

Sì, ogni articolo viene consegnato in un sacchetto antipolvere di cotone con il nostro logo. Se desideri una confezione regalo, indicalo nelle note dell'ordine e renderemo il pacco ancora più speciale. Offriamo ulteriori opzioni di personalizzazione, come messaggi personalizzati o confezioni speciali. Fornisci i dettagli nelle note dell'ordine o contattaci all'indirizzo info@traversi-studio.com

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento e un link al sito web del corriere per monitorare la spedizione.

Pagamenti e sicurezza

È sicuro ordinare su traversi-studio.com?

Sì, traversi-studio.com è un sito sicuro e conforme alle normative GDPR. I tuoi dati personali e di pagamento sono gestiti in modo sicuro.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Principali carte di credito
  • Pagamento tramite PayPal
  • Apple Pay, Google Pay, Pagamento tramite Shop, Pagamento tramite Amazon, Satispay

Accettate bonifici bancari o pagamenti in contrassegno?

No, non accettiamo bonifici bancari o contrassegno, ma offriamo diversi metodi di pagamento digitali sicuri.

Come posso richiedere una fattura?

Puoi richiedere una fattura aggiungendo una nota nel carrello o contattandoci all'indirizzo info@traversi-studio.com con il numero dell'ordine e l'indirizzo di fatturazione.

Servizi

Posso acquistare una carta regalo?

Sì, le nostre gift card sono disponibili in vari importi (da € 50 a € 500) e possono essere utilizzate fino all'esaurimento del saldo. La validità è di un anno.

Offrite un servizio di riparazione?

Sì, offriamo un servizio di riparazione per i nostri articoli. Contattateci a info@traversi-studio.com per discutere i dettagli e organizzare la riparazione.

Come si usa un codice coupon?

Inserisci il codice coupon nella casella "Coupon" al momento del pagamento. I codici coupon di benvenuto possono essere utilizzati solo per il tuo primo ordine.

Resi e cambi

Accettate resi o cambi?

Accettiamo resi o cambi solo per difetti di fabbricazione o errori di taglia. I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi, seguendo le condizioni descritte nella nostra politica sui resi .

Come posso restituire un prodotto difettoso?

Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@traversi-studio.com , includendo il numero dell'ordine e le foto del difetto. Ti guideremo attraverso il processo di reso o sostituzione.

Cosa succede se l'articolo non mi va bene?

In caso di errore di taglia o vestibilità, puoi contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. Valuteremo se procedere con una modifica o un cambio, a seconda della situazione.

Materiali e sostenibilità

Che tipo di pelle utilizzate nei vostri prodotti?

Gli articoli della collezione Castigo sono realizzati in pelle toscana certificata dal "Consorzio Vera Pelle Conciata al Vegetale", corredati da certificato di autenticità numerato.

La collezione Traversi utilizza tessuti deadstock provenienti da produttori italiani di lusso, con particolare attenzione ai principi dell'economia circolare.

La vostra pelle è ecologica?

Sì, la nostra pelle è lavorata in modo ecologicamente responsabile, nel rispetto sia delle persone che del pianeta. Ci impegniamo a garantire pratiche etiche e sostenibili durante tutto il nostro processo produttivo.

La pelle cambia colore nel tempo?

Sì, la pelle conciata al vegetale è un materiale naturale che può scurirsi o sviluppare una patina con l'uso e l'esposizione alla luce, pur mantenendo sempre la sua qualità e bellezza.

Lo Studio

Cos'è Traversi Studio?

Traversi Studio è un brand italiano che fonde artigianalità e innovazione nella creazione di total look. L'azienda si distingue per due linee principali:

  • Traversi : il brand di abbigliamento che coniuga tradizione sartoriale e sostenibilità.
  • Castigo : il marchio specializzato nella creazione di accessori in pelle di alta qualità, che fondono estetica raffinata e funzionalità. Entrambe le linee riflettono un impegno per una produzione etica e attenzione ai dettagli. Operiamo in Italia, nel nostro atelier vicino a Milano. Tutta la nostra filiera ha sede in Italia e collaboriamo con aziende responsabili.

Come vengono realizzati i vestiti Traversi?

Ogni capo è realizzato artigianalmente nel nostro atelier vicino a Milano, utilizzando materiali di alta qualità e rispettando le specifiche richieste dai nostri clienti. Alcuni prodotti che richiedono tecniche specializzate possono essere esternalizzati ad aziende o artigiani locali.

Come vengono realizzati gli accessori Castigo?

Tutti i nostri accessori in pelle sono realizzati a mano nel nostro atelier utilizzando pelle conciata al vegetale proveniente da concerie italiane certificate.

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